
Your questions, our answers
You have come to the right place if you have a question or concern – we will be happy to help you.

Jenny
customer service
Do you have any more questions?
Let us help you
Feel free to send us an email.
We are available Monday to Friday and will usually respond within 48 hours on working days .
We are available Monday to Friday and will usually respond within 48 hours on working days .

Versand & Lieferung
Bei einem Produkt handelt es sich um eine Vorbestellung
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Meine Bestellung hätte längst ankommen sollen – wo ist sie?
Meine Bestellung wurde laut DHL zugestellt, ich finde sie aber nicht
Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?
Was passiert, wenn ich beim Zustellversuch nicht da bin?
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Wo ist meine Bestellung?
Wohin kann ich meine Bestellung liefern lassen?
Wohin wird geliefert und wie hoch sind die Lieferkosten?

Gutscheine & Rabattcodes
Du möchtest einen Geschenkgutschein zum Ausdrucken bestellen? So einfach geht’s:
Kann ich einen Rabattcode mit einem Gutschein kombinieren?
Wie bezahle ich mit einem Gutschein?
Wie wende ich einen Rabattcode an?

Bestellungen
Fallen bei einer Bestellung mögliche Zollgebühren an?
Kann ich als Firmenkunde bestellen?
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder anpassen, nachdem ich sie getätigt habe?
Kann ich meine Bestellung noch stornieren?
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wie erhalte ich meine Rechnung?

Reklamation
Ich habe ein beschädigtes Paket oder beschädigte/fehlerhafte Ware erhalten, was soll ich tun?
Ich habe einen Artikel erhalten, den ich nicht bestellt habe oder Artikel fehlen
Wie reiche ich eine Reklamation ein?

Rücksendung & Rückerstattung
Ist meine Rücksendung angekommen?
Wann kann ich mit meiner Rückerstattung meiner Retoure rechnen?
Wie lange habe ich Zeit eine Retoure zurückzusenden?
Wie sende ich einen oder mehrere Artikel zurück?

Kostenloser Versand
Sichere dir den kostenlosen Versand (DE) ab einem Einkaufswert von 69,00 €

Schnelle Lieferung
In 1 bis 3 Tagen innerhalb Deutschlands bei dir mit DHL Premium Versand

14 Tage Geld-zurück-Garantie
Du kannst deine Bestellung risikofrei innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden
We let our Customers speak
See what others have to say about 7 o'clock living.

4.7/5 from over 1,265 reviews